Polishop
Neste desafio, o prazo era inferior a 30 dias, que só foipossível com a parceria entre aPolishop e a Khipo.
Cliente
Client
A Polishop, fundada em 1999, é uma varejista omnichannel brasileira que se destaca por oferecer soluções e produtos inovadores e de qualidade. Com uma vasta rede de canais de comunicação, distribuição e vendas, a Polishop alcança mais de 180 milhões de brasileiros, proporcionando uma experiência de compra integrada e eficiente.
Sobre o projeto
O projeto envolveu a integração dos sistemas legados da Polishop com as APIs do sistema de pontos de fidelidade da Stix. A Khipo foi responsável por desenvolver uma solução que permitisse a consulta, acúmulo e resgate de pontos Stix diretamente nos pontos de venda das lojas Polishop e através do Telemarketing. Essa integração visava melhorar a experiência do cliente, tornando o programa de fidelidade mais atraente e eficaz, ao mesmo tempo em que proporcionava uma gestão mais eficiente dos pontos de fidelidade, permitindo campanhas de marketing mais direcionadas e personalizadas.
Sobre o projeto
About the project
Desafio de negócio
Business challenge
O projeto visava atender às necessidades de consulta, acúmulo e resgate de pontos Stix diretamente nos pontos de venda das lojas Polishop e através do Telemarketing, melhorando a experiência do cliente e fortalecendo o programa de fidelidade.
Solução
Solution
A Khipo implementou uma integração perfeita entre os sistemas legados da Polishop e as APIs do sistema de pontos de fidelidade da Stix. Essa solução permitiu que a Polishop oferecesse uma experiência de cliente fluida e vantajosa, demonstrando a capacidade da Khipo de unir sistemas tecnologicamente diversos e transformar a tecnologia em facilitadora de conexões e oportunidades.
Tecnologia
Technology
Processo
Process
A metodologia Agile é um framework dinâmico que prioriza entregas incrementais e adaptabilidade contínua. Com foco em sprints curtos, promove a colaboração entre equipes multifuncionais e clientes, garantindo resposta rápida a mudanças. Utilizando práticas como Scrum e Kanban, otimizamos o fluxo de trabalho e maximizamos a entrega de valor. Nossa abordagem ágil assegura eficiência e alinhamento constante com as necessidades do cliente, impulsionando resultados superiores.
Resultados
Project conclusion
A integração resultou em uma melhoria significativa na experiência do cliente, permitindo que os clientes da Polishop consultassem e resgatassem seus pontos Stix de maneira ágil tanto nas lojas físicas quanto no Telemarketing. Isso tornou o programa de fidelidade mais atraente e vantajoso, além de permitir uma gestão mais eficiente dos pontos de fidelidade. A Polishop e a Stix agora têm uma melhor compreensão do comportamento do cliente, possibilitando campanhas de marketing mais direcionadas e eficazes. A capacidade da Khipo de adaptar e integrar sistemas diversos fortaleceu a parceria com a Polishop e abriu novas oportunidades para colaborações futuras.
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